Op onderstaande pagina vind u informatie over:
>> Wie zijn wij?
>> Productvragen & advies
>> Assortiment
>> Voorraden
>> Thuis sturen of ophalen: altijd een service-filiaal!
>> Betaalmogelijkheden winkels & webshop
>> Order afhandeling & levering
>> Retourzending
WIE ZIJN WIJ?
De winkel Camerahuis wordt geëxploiteerd door Vic’s Foto Express in Amsterdam. De bijbehorende website wordt voor Vic’s Foto Express gefaciliteerd door Fodeco Nederland B.V., een groot en bekend distributiecentrum voor de foto-retail. De betalingen van uw aankoop is dan ook gericht aan Fodeco Nederland B.V.
Fodeco Nederland B.V.
KvK. 30129714
BTW-nr. NL80.44.67.225.B01
^ terug omhoog
PRODUCTVRAGEN & ADVIES
Heeft u vragen over een product of advies nodig bij uw aankoop, dan helpen wij u graag. In onze winkel lopen de productspecialisten, maar ook via (verkoop@camerahuis.nl) kunt u natuurlijk uw vragen kwijt. Wij zullen u zo snel en volledig mogelijk antwoord geven.
^ terug omhoog
ASSORTIMENT
Hebben wij een door u gewenst artikel niet op de website staan, dan wil dat niet zeggen dat wij dat artikel niet hebben of niet kunnen leveren. Wij tonen een basis-assortiment op de website, maar kunnen u desgewenst op bestelling een breder assortiment leveren. Dus heeft u wensen buiten ons basisassortiment om, vraag er naar in de winkel of stel uw vraag via verkoop@camerahuis.nl.
^ terug omhoog
VOORRADEN
Niet alles is altijd in alle filialen voorradig. U kunt bij elk artikel een recente voorraad-indicatie van de filialen oproepen. Deze wordt eens per dag bijgewerkt. Om er zeker van te zijn dat een artikel in een filiaal op voorraad is, kunt u altijd vooraf even met het betreffende filiaal bellen. U vindt de filialen en telefoonnummers onder de knop “winkels”.
^ terug omhoog
BETAALMOGELIJKHEDEN WINKELS & WEBSHOP
Webshop: Uw aankopen via onze webshop rekent u af met iDeal. Snel, goedkoop en eenvoudig. Wel zo handig. De orders van Camerahuis worden afgehandeld vanuit het distributiecentrum van Fodeco Nederland B.V. Uw online betaling is derhalve ook gericht aan “Fodeco Nederland B.V. inzake Camerahuis”.
Winkel: In onze winkels kunt u met PIN, VISA of MASTERCARD en natuurlijk contant afrekenen. Houd u rekening met uw opnamelimiet van uw rekening (bank/giro). Deze verschilt standaard per bank, maar kunt u laten wijzigen. Ook is het mogelijk om uw opnamelimiet bij uw bank voor één dag te laten verhogen, zodat u uw aankopen bij ons in de winkel kunt afrekenen met uw betaalpas.
^ terug omhoog
ORDER AFHANDELING & LEVERING
Heeft u vragen over uw order, dan kunt u mailen met verkoop@camerahuis.nl. Onze verkoop kan u informeren over beschikbaarheid, levertijden en verzenddata.
De orders worden afgehandeld vanuit het distributiecentrum van logistiek partner Fodeco Nederland BV. Uw iDeal betaling is derhalve ook gericht aan “Fodeco Nederland B.V. inzake Camerahuis”.
Uw aankopen laten wij normaliter versturen met PostNL. In een enkel geval wordt daarvan afgeweken, mocht daar aanleiding toe zijn. Bijvoorbeeld i.v.m. sterk afwijkende colli-formaten (bijvoorbeeld achtergrondrol). Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren. Deze komt dan weer bij ons retour.
Indien u een pakket weigert, wilt u ons hiervan dan op de hoogte stellen via verkoop@camerahuis.nl. Hoe eerder wij op de hoogte zijn van problemen, hoe sneller wij deze op kunnen lossen en uw order alsnog correct bij u kunnen laten afleveren.
^ terug omhoog
RETOURZENDING
Mocht er onverhoopt iets met uw aankoop zijn en u wilt deze retourneren, neemt u dan de volgende ‘spelregels’ in acht, zodat wij uw retour soepel en snel kunnen verwerken.
1. Neemt u voordat u uw zending retour stuurt, contact op met verkoop@camerahuis.nl. Vermeld daarbij de reden van retour, het artikel, het ordernummer en of u het artikel gecrediteerd of omgeruild wilt hebben.
2. Verpak een retour te sturen product goed en degelijk (een verpakking om de retail-verpakking heen) en sluit de aankoopnota bij.
3. Artikelen die retour gestuurd worden dienen nieuw en compleet te zijn:
a. Artikelen mogen niet beschadigd, gebruikt, geïnstalleerd, geregistreerd of incompleet zijn;
b. Artikelen moeten in een complete verpakking zitten;
c. Verzegelingen van artikelen mogen niet verbroken zijn (bijvoorbeeld software);
d. Software mag niet geopend (verbroken verzegeling), geactiveerd of geïnstalleerd zijn;
4. Kosten en risico’s voor de retourzending zijn voor uw kosten. Wat adviseren u retourzendingen aangetekend te versturen.
^ terug omhoog
